X-trafikX-trafik

Frågor och svar

  • Vem kan ansöka om att få prova på kollektivtrafiken? Alla som är över 18 år och som reser med/kör bil till och från arbete, studier eller på fritiden minst två dagar per vecka samt har en fungerande mejladress och en smartphone (Android/iPhone) där du kan ladda ner den senaste versionen av X-trafiks app, då det är där biljetten kommer finnas.
  • När är sista svarsdatum? Sista ansökningsdag är 26 januari 2025. Inga ansökningar kan ske efter detta datum.
  • När är prova på-perioden? En värdekod kommer skickas till din e-post under vecka 5. Din prova på-period på 21 dagar startar direkt när du har knappat in värdekoden i X-trafiks app. Värdekoden måste lösas in i appen senast den 18 februari 2025.
  • Hur gäller prova på-biljetten? Du kan resa med X-trafiks bussar i hela Gävle stad, zon F1.
  • Kan jag resa till Valbo med linje 1? Du kan resa till/från Valbo kyrka med linje 1, men inte till Valbo köpcentrum som ligger utanför zon F1. Då behöver du delbetala din resa. Läs med på xtrafik.se.
  • Har mitt svar kommit in? Vi har tyvärr inte möjlighet att kontrollera om enskilda svar har kommit in.
  • När får jag svar om jag får prova på att resa med X-trafik? Du får besked via e-post under vecka 5 om du kommer att få prova på kollektivtrafiken. Har du inte fått besked under denna vecka har du inte blivit antagen denna gång.
  • Varför har jag inte fått svar trots att jag skickat in min ansökan? Det kan bero på att du inte passade den förbestämda resprofilen, att du lämnat ofullständiga uppgifter eller att du är under 18 år.
  • Vad avgör om jag får prova på kollektivtrafiken? Urvalet sker med en på förhand bestämd resprofil. I första hand söker vi just nu personer som regelbundet reser till och från arbete eller studier med bil, men också personer som ibland reser kollektivt och har möjlighet att resa mer. Du behöver ha en smartphone (Android/iPhone) där du kan ladda ner den senaste versionen av X-trafiks app, då det är där biljetten kommer finnas.
  • När och hur får jag min biljett? Om du blivit antagen får du din värdekod skickad till din e-post under vecka 5. Värdekoden löser du in i X-trafiks app och 21-dagarsbiljetten aktiveras direkt när värdekoden löses in. Se till att du har uppdaterat appen till den senaste versionen.
  • Jag har skrivit in värdekoden, men jag ser ingen biljett. Se till att du har den senaste versionen av X-trafiks app, 3.21.0 eller högre. Har du inte det går du in och uppdaterar där du laddar ner appar.
  • Hur mycket är biljetten värd? 21-dagarbiljetten är värd 485 kr.
  • Är biljetten personlig? Ja. 21-dagarsbiljetten får inte överlåtas eller säljas till någon annan. Däremot kan du låna ut biljetten genom att skicka den till någon annan som har konto i X-trafiks app. En biljett kan skickas max 1 gång per 12 timmar.
  • Vilka är villkoren? Här finner du villkoren för att få chansen att prova på att resa kostnadsfritt i 21 dagar.

    • Du är över 18 år
    • Du ska resa till och från arbete, studier eller på fritiden med bil minst två dagar per vecka. Reser du bara ibland med kollektivtrafiken och har möjlighet att resa mer kan du också ansöka.
    • Du har en fungerande e-postadress som du även anger i din ansökan. Samma e-postadress kan inte användas för flera ansökningar, används samma e-postadress för flera ansökningar sparas endast den första ansökan.
    • Du ska besvara två uppföljningsundersökningar, en som skickas via e-post och en telefonundersökning som handlar om dina resvanor.
  • Jag har ytterligare frågor, vart vänder jag mig? Det går bra att du mejlar din fråga till [email protected]
  • Hur behandlas mina personuppgifter? Här kan du läsa mer om X-trafiks personuppgiftspolicy: https://xtrafik.se/personuppgiftspolicy